日本石材産業協会

協会の活動

顧客満足推進委員会

近年、葬送の簡略化や遺骨の埋葬方法の変化に伴う「墓じまい」の影響や、インターネットをはじめとする情報化社会で、お墓の建立を考える消費者の動向は大きく様変わりしました。私たち石材業界は「モノづくり」を中心とした考え方でこれまでの時代を歩んできましたが、「モノ」というハード分野に加えサービス等を含むソフト面も充実させていく必要があります。

このような時代の中で、石材店が取り組むべきことを消費者の視点で分析した方策を具現化し、役立つ実践ツールを制作・提供すると共に、今日の「お墓ばなれ」を少しでも食い止めるべく施策を打ち出し、「顧客満足」と「会員メリット」の両方を目指す委員会です。

主な活動

顧客満足レベルの向上のための各種ツール制作、販売

ニュースレター「いしずえ」

ニュースレター「いしずえ」

石材店向けセミナーキット

石材店向けセミナーキット

年賀はがき、寒中見舞いはがき、各種お礼状はがき

年賀はがき、寒中見舞いはがき、各種お礼状はがき

顧客目線での各種ツールのリライト制作

エンドユーザー向け「石材規格カタログ」 *制作中

「石材店に行く前に読む本」改訂版 *制作中

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